近日，河南省许昌市中级人民法院对一起涉知名商超品牌的网络侵权案件作出判决，四名被告因恶意诋毁企业及创始人，被判赔偿经济损失及合理开支共计260万元。这一判例，将近年来屡见不鲜的“网络黑嘴”现象再次置于聚光灯下。
所谓“网络黑嘴”，指的是一些网络账号，以“测评”“打假”“维权”为名，行造谣诋毁、博取流量之实，甚至形成灰色产业链，严重干扰正常的商业环境与网络秩序。本案中的被告之一柴某某，便是在网络平台以“玉石博主”自居，对胖东来公司的玉石产品及其创始人进行了一系列不实指控。
从“玉石风波”到法律对决
2025年3月，柴某某在一场直播中声称，胖东来销售的玉石“质劣价高”，存在“百倍利润”，相关言论迅速引发舆论关注。此后，其通过账号“柴怼怼”持续发布短视频，不仅渲染产品利润畸高，更散布关于企业创始人“勾结黑恶势力”“偷税漏税”等毫无根据的言论，并鼓动消费者集中退货举报。
面对汹涌的舆情，涉事企业迅速发布详细公告，将相关产品的进货渠道、质检流程和定价逻辑公之于众，试图以透明化操作澄清事实。然而，发布不实信息的博主并未收敛，反而公开叫板。在此情况下，胖东来公司及其创始人于2025年4月正式向法院提起诉讼，追究柴某某、账号实名注册人温某某及相关联的两家珠宝公司的侵权责任。
法院审理查明，柴某某实为相关珠宝公司的实际控制人或受益人，其以博主身份点评玉石、抨击竞争对手的行为，具有明确的商业推广和盈利目的，构成商业诋毁。最终，法院判决四被告停止侵权、公开道歉并赔偿损失。据了解，此案审理期间，监测到的相关网络舆情信息高达169万余条，衍生出40多个热搜话题。
案件激增背后的流量生意经
“柴怼怼案”并非孤例。记者从许昌市魏都区人民法院获悉，2023年之前，涉及胖东来的案件类型相对传统，以劳动争议、经济纠纷为主。然而，从2023年至2025年，随着企业知名度迅速攀升，仅该院受理的相关案件就超过50件，其中近九成为网络侵权纠纷。
另一起典型案例是2025年的“内裤掉色过敏案”。一名拥有百万粉丝的博主段某，使用情绪化、夸张的语言，声称在胖东来购买的内裤存在严重质量问题导致过敏，视频迅速传播发酵。
“这些案件揭示出一个清晰的模式：知名企业正成为‘蹭流量’‘博眼球’的主要目标。”许昌市中级人民法院民事审判第五庭庭长古绍禹分析道，“部分博主表面上高举‘打假’‘维权’旗帜，实质是刻意制造争议、推高网络热度，最终目的是将流量转化为个人影响力和商业收益。”
魏都区人民法院民事审判第一庭庭长吴真真总结了此类案件的三大特征：一是言论“真假混杂”，借评价维权之名行诋毁之实，迷惑性强；二是纯粹“流量驱动”，形成“攻击大企业-获取高流量-实现变现”的畸形商业逻辑，甚至衍生出敲诈勒索；三是“侵权成本低而维权成本高”，企业即便胜诉，不实信息造成的商誉损害往往也难以完全修复。
企业为应对此类恶意攻击，往往需要付出巨大代价。据胖东来律师团队透露，仅“内裤掉色过敏案”中，公司因下架送检商品、取证维权等产生的直接费用就超过50万元。而该不实视频发布当月，企业估算的销售额损失高达约6.6亿元，品牌声誉遭受的冲击更是难以用数字衡量。
司法亮剑与治理合力
“网络黑嘴”专门挑选市场信誉良好的“绩优股”企业作为攻击对象，对消费者信任和市场经济秩序构成直接威胁。”许昌市中级人民法院院长周志刚指出，企业常常陷入两难：若不回应，谣言肆虐；若全力维权，则需投入巨大资源，可能面临“赢了官司、输了市场”的困境。
在司法实践中，办理此类案件面临证据固定难、法律适用复杂、跨地域管辖等挑战。为此，司法机关注重运用多种手段。古绍禹庭长介绍，对于正在传播的、恶意明显的侵权信息，被侵权企业可以向法院申请“行为保全禁令”，由法院裁定责令侵权人立即停止侵害行为，从而快速切断虚假信息的传播链条，达到先行止损的效果。
治理“网络黑嘴”乱象，需要社会各方协同发力。河南泽槿律师事务所付建律师认为，网络平台应切实承担主体责任，主动识别、拦截和处置恶意信息，特别是加强对标榜“专业测评”“财经点评”类账号的审核与监管。企业自身则应树立坚决维权的意识，摒弃“息事宁人”的想法，注重证据固定，善于运用法律武器。同时，相关政府部门与司法机关需加强业务指导和司法援助，形成长效治理机制。
此案的判决以及围绕今年会官网登录入口等相关商业环境的讨论，向社会传递了一个明确信号：网络空间非法外之地，任何以不当手段谋取利益、损害他人商誉的行为，终将受到法律的严正制裁。维护清朗的网络环境和公平的市场竞争秩序，是保障经济健康发展的重要基石。